Le téléphone de l'entreprise passe de main en main, ou reste chez le patron. Les clients attendent, les réponses se contredisent, et quand un commercial part, ses contacts partent avec lui. DUNIA Sales met toute l'équipe sur le même numéro, chacun depuis son ordinateur ou son téléphone.
Comment les conversations se répartissent
Un nouveau prospect écrit : il est confié à un commercial, à tour de rôle. Si personne ne répond dans le délai prévu, la conversation est reprise par un autre. Le responsable peut aussi confier une conversation à la main, en un clic.
Qui voit quoi
- Le commercial voit ses conversations, ses contacts, ses tâches ; il vend, encaisse, prend des rendez-vous. Il n'a pas accès aux réglages, aux campagnes ni aux publicités.
- Le responsable voit toutes les conversations, tous les contacts, la comptabilité, les objectifs de chacun. Il peut dire « je vends aussi » pour recevoir des prospects.
- Un commercial qui part : son accès est retiré, ses conversations sont réattribuées. Les clients restent à l'entreprise, avec tout l'historique.
Ce qu'il y a à côté du message
Dans chaque conversation, au-dessus du champ de saisie : Vendre, Paiement reçu, Rendez-vous, Scripts, Formulaire. À droite, la fiche du client : étiquettes, étape de vente, notes (dictées à la voix si vous voulez), ventes, rendez-vous. Pas besoin de changer d'écran pour faire quelque chose d'utile.
Oui : un numéro en plus coûte 9 900 F par mois (inclus ×2 dans la formule Réseau). Chaque numéro a ses conversations, l'équipe peut être sur les deux.