Scripts et formulaires : répondre vite et bien, collecter les infos sans dix messages

Les mêmes dix questions reviennent chaque jour, et les mêmes dix informations manquent à chaque dossier. Deux outils simples règlent ça.

Les scripts

Vos réponses types (prix, programme, horaires, conditions), écrites une fois dans Réglages › Scripts. Dans une conversation, bouton Scripts ou « / » au début du champ : le texte s'insère avec les variables remplies ({prenom}, {formation}, {prix}, {commercial}, {entreprise}). Rien ne part sans que le commercial envoie ; une variable vide est signalée et bloque l'envoi.

Les formulaires

1. 1Le responsable crée un formulaire : nom, image, phrase d'intro, puis les questions (texte, choix, cases à cocher, date, nombre). Nom et numéro WhatsApp sont toujours demandés ; l'e-mail est en option.
2. 2Envoyé depuis une conversation, le formulaire connaît déjà le client : il ne redemande ni le nom ni le numéro.
3. 3Chaque réponse devient une information de la fiche client, utilisable dans les scripts. L'automatisation « Formulaire rempli » peut prévenir qui vous voulez.
4. 4« Publier et partager » donne un lien public : sur votre site, dans une pub, dans une campagne. Chaque réponse crée un contact et une conversation.