Nia, l'assistante IA de DUNIA Sales : ce qu'elle fait, ce qu'elle ne fait pas

Nia, c'est l'IA de DUNIA. Un seul nom pour tout ce que l'intelligence artificielle fait dans DUNIA Sales, pour que ce soit clair : quand c'est Nia, c'est une machine qui travaille à partir de ce que vous lui avez appris. Pas un robot qui récite, pas une magicienne non plus.

Ce qu'elle fait dans vos conversations

• Répondre aux questions des clients à partir de votre présentation, vos produits et prix, vos questions fréquentes, vos documents : prix, dates, programme, conditions.
• Qualifier : poser vos questions (quel besoin, quand, quel budget) et noter les réponses dans la fiche.
• Proposer le rendez-vous (3 créneaux), envoyer le devis avec le lien de paiement, envoyer un formulaire : en gestion complète seulement.
• Relancer un client qui ne répond plus, avec vos mots.
• Passer la main à un humain, en disant pourquoi, dès que la question dépasse ce qu'elle sait ou qu'il faut décider (remise, réclamation, cas particulier).

Ce qu'elle fait ailleurs

Elle lit les captures de reçu et propose le montant. Elle écrit les textes de vos pubs Facebook, de vos campagnes, de vos SMS, à partir de quelques mots. Elle rédige vos lead magnets et vos articles à partir de vos sources, en montrant d'où vient chaque paragraphe. Elle prépare vos posts LinkedIn dans votre voix. Et dans l'Aide, elle répond à vos questions d'usage, 7 j/7, à partir du guide complet de l'outil.

Ce qu'elle ne fait pas

• Inventer : sans information dans vos sources, elle dit qu'elle ne sait pas et passe la main.
• Parler en premier à un inconnu : elle répond à quelqu'un qui a écrit.
• Décider pour vous : une remise, un délai, une exception, c'est vous.
• Écrire par-dessus un commercial : si quelqu'un de l'équipe a écrit il y a moins de deux heures, elle se tait.