La peur, c'est de laisser une machine parler à vos clients. La solution, c'est de ne pas avoir à choisir une fois pour toutes. Dans DUNIA Sales, le mode se règle client par client, et change en un clic.
Les trois choix, en haut de chaque conversation
- « Nia répond » : elle répond seule à partir de votre base, propose rendez-vous et devis, et passe la main quand il faut. Vous voyez le bandeau « Nia gère cette conversation » et un bouton « Reprendre la main ».
- « Nia prépare, vous validez » : à chaque message du client, un brouillon apparaît au-dessus de votre champ de saisie en quelques secondes. Envoyer, Modifier, ou Ignorer. Rien ne part sans vous.
- « Sans IA » : pour ce client, Nia ne fait rien. L'étiquette « Sans IA » le garde en mémoire.
Ce que vaut un brouillon de Nia
Elle prépare presque toujours quelque chose : réponse, négociation, inscription, relance. Là où il lui manque une information, elle écrit « [à compléter : …] » et le bouton devient « Compléter ». Une ligne « À vérifier » explique ce que vous devez confirmer (une remise à décider, un chiffre, une réclamation). Pas de brouillon pour un simple « merci », un vocal ou une pièce jointe illisible.
Les réglages d'ensemble
Réglages › Nia › « Où Nia travaille » : les nouvelles conversations (elle s'en occupe, ou seulement si vous la mettez), ce qui se passe quand un commercial écrit (elle s'arrête sur ce client, ou reprend après 2 heures), les clients qui ont déjà payé (elle prépare seulement). Dans la liste des conversations, les pastilles « Nia répond / Nia prépare / Sans IA » et un filtre « Nia gère ».