Beaucoup d'outils se vendent « en 2 minutes » puis restent inutilisés : personne n'a le temps de les paramétrer. Chez DUNIA, l'installation fait partie du produit. Un déployeur, formé par nous, vient chez vous ou en visio, et ne repart que quand votre équipe vend avec l'outil.
Avant sa venue : trois choses à préparer
- Le téléphone du numéro WhatsApp Business de l'entreprise, chargé, avec le code de déverrouillage.
- Vos prix et vos documents : grille tarifaire, brochures, programme, conditions. Un PDF ou des photos suffisent.
- La liste de l'équipe : qui répond aux clients, avec son numéro WhatsApp et son e-mail.
Pendant l'installation
- 1Connexion du numéro par QR code et test : un message envoyé depuis un autre téléphone arrive dans DUNIA Sales.
- 2Réglages de base : logo et informations sur les devis, moyens de paiement (numéros Wave, Orange Money… ou code marchand Paiement Pro), étapes de vente.
- 3Produits ou prestations avec leurs prix, et vos scripts (les phrases que vous répétez dix fois par jour).
- 4Nia : présentation de l'entreprise, produits, au moins 5 questions fréquentes, puis au moins 5 tests dans le simulateur avant de lui confier quoi que ce soit.
- 5Invitation des commerciaux et formation : répondre, vendre, encaisser, prendre un rendez-vous, utiliser « Nia prépare ».
Après : vous n'êtes pas seul
L'Aide est ouverte 7 j/7 depuis toutes les pages : Nia connaît votre compte et répond aux questions d'usage ; pour le reste, l'équipe DUNIA prend le relais. L'Académie propose un module court par fonction. Et vous pouvez signaler un problème ou proposer une idée en trente secondes, avec une capture d'écran : vous êtes prévenu à chaque étape.
La suiteVoir DUNIA Sales sur une conversation de votre métierVingt minutes en visio ou sur place, avec un conseiller. Installation et formation offertes, un mois offert sur dossier.
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