La liste de diffusion WhatsApp, c'est 256 contacts maximum, seulement ceux qui ont votre numéro, et un risque de blocage à chaque envoi. Les campagnes de DUNIA Sales font le même travail par le chemin prévu pour ça : l'API officielle de WhatsApp.
Avant la première campagne
Il faut connecter un numéro pour les campagnes, dans la fenêtre officielle de Facebook/Meta (environ 3 minutes, téléphone du numéro WhatsApp Business en main). Ce numéro peut être différent de celui du quotidien : beaucoup d'entreprises gardent leur numéro habituel pour les conversations et un second pour les campagnes.
Créer une campagne
- 1Le message : texte, image possible, boutons. Le prénom du contact s'insère tout seul. « Écrire avec Nia » propose un texte à partir de quelques mots.
- 2La cible : une ou plusieurs étiquettes à inclure ou exclure (« Intéressés QHSE » sans « Clients 2025 »), ou tous les contacts.
- 3La date d'envoi : maintenant ou programmée. Les envois partent entre 8 h et 20 h.
- 4Le message est validé par WhatsApp avant l'envoi (souvent quelques minutes), et chaque message est facturé par Meta : le coût estimé s'affiche avant de confirmer.
Ce que vous voyez après
Envoyés, lus, ont répondu. Et surtout : les réponses arrivent dans Conversations, chez le commercial qui s'occupe de ce contact, qui reprend la discussion une à une. Une campagne n'est pas une fin, c'est le début de dix conversations.
C'est Meta qui facture, selon le pays et le type de message ; DUNIA Sales affiche le coût estimé avant l'envoi. Pour les contacts sans WhatsApp, ou pour un message très court, les SMS à 10 F sont souvent plus simples.