On ne vous enferme pas. Le compte est gratuit, le solde se recharge quand vous voulez, et chaque prélèvement est annoncé avant et expliqué après.
Arrêter
Vous ne rechargez plus, c'est tout. La ligne WhatsApp reste active jusqu'à la fin des 30 jours payés, puis se met en veille. Vous pouvez exporter vos contacts et votre comptabilité avant. Vos données restent, puis sont supprimées sur demande ou après 90 jours sans ligne active.
La veille
Une ligne en veille, c'est un numéro WhatsApp déconnecté de DUNIA Sales : les messages continuent d'arriver sur le téléphone, Nia ne répond plus, l'application reste ouverte. Ça arrive dans trois cas : pas de paiement à la fin des 5 jours d'essai, solde insuffisant au renouvellement de la ligne, ou 14 jours sans ouvrir l'application. Tout reprend à l'instant où vous rechargez : vous reconnectez le numéro, et c'est reparti.
Quand le solde baisse
- 1Sous 5 000 F, vous êtes prévenu sur WhatsApp.
- 2Trois jours avant la fin de la ligne, si le solde suffit, elle se renouvelle seule (9 900 F) ; sinon, rappel à J−3 et J−1, puis veille.
- 3Solde à zéro : Nia passe en « prépare » (gratuit) au lieu de répondre seule ; SMS, e-mails et créations attendent la recharge. Rien d'autre ne se bloque.
- 4Chaque mouvement est dans « Mon solde », avec la date, le motif et le solde après.